Leveransvillkor

Leveranssätt

Inom Sverige skickar vi beställningar med Postnord eller DHL.

Beställningar packas i kartonglådor eller i kuvert.

Hantering och expediering av beställningar ligger på 1-2 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Innehåller din beställning stor mängd handgjorda prov, kan det ta 1-2 extra dagar att hantera, samt när vi har hög beläggning i den fysiska butiken, men vi ska alltid försöka skicka iväg din beställning senast nästa dagen.

Beställningar placerade under helgen skickas tidigast nästa måndag.

Leveranstid räknas från datum när beställningen överlämnas till transportbolag.

Är din beställning under värde för gratis leverans, får du välja leveranssätt.

För beställningar med gratis leverans förbehåller Fragrance & Art rättighet att bestämma lämpligt leveranssätt och välja leverantören vilken vi anser som rimligt.

Fragrance & Art än endast ansvarig för att överlämna beställningen i tid till transportören och ansvarar inte för förseningar orsakat av tranportören. Vi börjar leta efter din beställning om den inte levereras inom rimlig tid. Den rimliga tiden är 10 dagar inom Sverige och 30 dagar för övriga länder.

OBS! Alla beställningar med värde från 900 SEK skickas endast med legitimationskrav.

OBS! Behöver din beställning skickas akut, vv kontakta Fragrance & Art INNAN leverans och ange senast önskat leveransdatum. Då ska din beställning prioriteras (eller cancelleras, om leverans inom önskade leveransdatum är omöjligt).

OBS! Du som kund är ensam ansvarig för att meddela oss korrekt mottagarens namn och adress ( som det står i mottagarens legitimation), samt korrekt e-mail adress och mobiltelefon nummer. Står på dörren eller på brevlådan ett annat namn än ditt, ska det anges som c/o tillsammans med ditt namn. Vi kompenserar inte problem med beställningar vilka har upstått vid angivning av felaktig, ofullständig, felstavat eller ogiltig adress eller namn på mottagare. Samma gäller felaktig e-mail och mobilnummer, så transpotören kan inte nå dig. Går försendelse i retur, ska då kunden stå för för den nya frakten där korrekta och fullständiga uppgifter är ifyllda, då "Fri frakt" är redan förbrukat. Enligt GDPR-laget får butiken inte revidera kunduppgifter.

OBS! Om du uppger att du inte har mottagit leverans, men fraktbolagets spårningsinformation trots allt säger att försändelsen är levererad har vi rätt att:

1. Skicka en ny leverans till dig som kräver legitimation för uthämtning.

2. Ta ut en "ej uthämtad avgift" om upp till 450 kr om du ej hämtar ut denna leverans.

Bedrägerier

Om du som kund utför eller försöker utföra bedrägeri mot oss, har vi rätten att av dig utkräva en bedrägerihanteringsavgift om 1 500 kr. Utebliven betalning av bedrägerihanteringsavgiften kommer tas vidare till inkasso och eventuellt kronofogden.

Vi kommer även polisanmäla alla bedrägerier samt bedrägeriförsök

LEVERANSOMRÅDE OCH PRISER

Hämta i butiken

Bor du i Sundsvall eller i närheten av Sundsvall eller tänker besöka Sundsvall, är du välkommen att hämta din beställning i butiken. Då tillkommer inga fraktkostnader. Vi ber dig att kontakta butiken innan upphämtning, då vi har inga fasta öppettider. Beställningar finns att hämta inom 1 vecka efter placering. Därefter skickas beställningar med värde över 300 SEK med Postnord eller DHL, beställningar under 300 kr krediteras och återbetalas.

1. Sverige

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 12.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Varubrev 1:a klass - för sample-only och travel-size beställningar, vikt upp till 250 g, från 29 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 2-3 vardagar från expediering. Gratis från 300 SEK

Postnord MyPack Home Small - för sample-only och travel-size beställningar, vikt upp till 250 g, från 49 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 2-3 vardagar från expediering. Gratis från 500 SEK.

Postnord MyPack Home - vikt upp till 10000 g, från 99 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-5 vardagar från expediering beroende på postnummer. Gratis från 1000 SEK.

Postnord MyPack Collect - från 99 SEK, spårbart, leverans till postombud ellet Paketbox, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 1000 SEK

DHL Ombud - från 49 SEK, spårbart, leverans till närmaste DHL ombud, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 600 SEK

DHL Parcel - från 99 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 1000 SEK

DHL Express Domestic - från 355 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 3000 SEK.

2. Skandinavien (Finland, Danmark)

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 12.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Recommended - vikt upp till 250 g, från 114 SEK, spårbart, leverans till postombud, preliminär leveranstid - 2-4 vardagar från expediering. Gratis från 900 SEK.

DHL Parcel Connect - på landet, ej flyg, från 140 SEK, spårbart, leverans till DHL Service Point, preliminär leveranstid - 3-5 vardagar från expediering. Gratis från 1000 SEK.

DHL Economy Select - på landet, ej flyg, från 246 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 1200 SEK.

DHL Express - flygtransport, från 213 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-2 vardagar från expediering. Gratis från 1200 SEK.

3. Norge

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 15.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Recommended - vikt upp till 250 g, från 103 SEK, spårbart, leverans till postombud, preliminär leveranstid - 2-4 vardagar från expediering. Gratis från 900 SEK

DHL Economy Select - på landet, ej flyg, från 360 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 1500 SEK.

DHL Express - flygtransport, från 300 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-2 vardagar från expediering. Gratis från 1500 SEK